Marco aplicable
Esta política considera la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y los estándares introducidos por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Seguridata SpA, empresa con base operativa en Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
2. Datos que recopilamos
Cuando utilizas el formulario podemos recopilar:
- Nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Empresa, comuna y tipo de cliente.
- Servicio de interés y descripción del requerimiento.
- Constancia de aceptación de esta política y su versión.
- Registros técnicos indispensables para la seguridad y operación del hosting, como fecha, hora y datos básicos de conexión.
No solicitamos mediante este formulario datos sensibles, contraseñas, información financiera ni documentos de identidad.
3. Finalidades y fundamento
Tratamos los datos para:
- Responder la solicitud y comunicarnos contigo.
- Comprender el requerimiento técnico y preparar una cotización.
- Coordinar una evaluación, visita técnica o acciones precontractuales solicitadas por ti.
- Prevenir abuso del formulario y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
El fundamento principal es tu consentimiento, otorgado mediante una acción afirmativa antes del envío. Según el caso, el tratamiento también puede ser necesario para adoptar medidas precontractuales solicitadas por ti o cumplir obligaciones legales.
No utilizaremos los datos del formulario para campañas publicitarias no relacionadas. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, solicitaremos una autorización separada.
4. Acceso, proveedores y comunicación
Los datos pueden ser consultados únicamente por personal autorizado de Seguridata que necesite atender la solicitud. También podrán ser tratados por proveedores tecnológicos indispensables para prestar el servicio, como el alojamiento web y el correo electrónico, sujetos a sus obligaciones legales y contractuales de seguridad y confidencialidad.
No vendemos ni arrendamos datos personales. Solo los comunicaremos a terceros cuando sea indispensable para gestionar una solicitud autorizada, exista una obligación legal o lo requiera una autoridad competente.
5. Plazo de conservación
Las consultas que no den origen a una relación comercial se conservarán por un máximo de 12 meses desde la última comunicación y luego serán eliminadas o anonimizadas. Si la solicitud deriva en una cotización aceptada, contrato o servicio, podremos conservar la información durante los plazos necesarios para ejecutar la relación y cumplir obligaciones legales, tributarias o de defensa de derechos.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.
Para ejercerlos, escribe a contacto@seguridata.cl con el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y evitar entregar información a terceros.
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso se limita a quienes lo necesitan para atender la solicitud. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisaremos y mejoraremos estas medidas de acuerdo con los riesgos y la tecnología disponible.
8. Menores de edad
El formulario está dirigido a personas adultas que solicitan servicios para sí mismas o para una organización. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. La versión y fecha vigentes estarán siempre indicadas al comienzo de esta página. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades autorizadas, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.